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　　“在离境退税的服务上，我们也会尽己所能。有些外国友人的手机支付宝上能直接完成离境退税，我们会提醒或协助他们完成退税操作，如果在手机上无法实现，我们也会提醒他们，如何在浦东机场、虹桥机场完成离境退税。”相关负责人告诉记者，到店打卡的多是有同样喜好的，这里更像是一个海外的社交场所，不同客人之间也会互相交流试穿选购感受，“我们也会结合外国客人的消费习惯，调整店铺货品结构和陈列，让店内设计更受国际友人的喜爱”。

　　“原本我们6楼是Lafin & Anotherside，也是主打欧美流行和Hip-hop的交汇点，是不少留学生的聚集地；5楼的Friends舞池宽敞，播放中英文流行音乐；4楼的Culture是上海最火的多元文化酒吧，周末有A-pop和欧美流行音乐活动；3楼的Radi是电音爱好者的不夜城，每周六有百大DJ活动，播放欧美流行、电音、House音乐；2楼的Hush是上海最受欢迎的Hip-hop俱乐部之一。”

　　商场定期组织馆内客服员工和商户员工学习外语，并统一配备了先进的翻译器，覆盖50个语种，确保在商品介绍、价格咨询等方面能够迅速、准确地传达信息。官方网站也在进行升级中，采用中文、英文、泰语三国语言，方便服务外国游客导览。在B1楼层携程外币兑换点，增加了兑换币种，并在客服台显著位置摆放了外币兑换服务的宣传单页，在支付方式上也进行了优化，增设了外卡收银服务，如Visa、MasterCard等信用卡或借记卡均可使用，简化了日韩游客的支付流程。